Сельскохозяйственная техника становится все сложнее,  собственники агрохозяйств все меньше экспериментируют с самостоятельным ремонтом. Специализированная и профессиональная сервисная служба стала важнейшим фактором сокращения издержек в сельскохозяйственном бизнесе.

Глобальная задача сервисной службы Agropiese TGR – минимизация простоя техники клиентов и увеличение срока ее работы за счет компетентной эксплуатации и своевременного обслуживания.

Профессионально

Начав с ремонтов тракторов МТЗ в 2002 году, спустя полтора десятилетия сервисная служба осуществляет полный цикл технического обслуживания  тракторов, навесного и прицепного оборудования от уже полусотни производителей, дилером которых является компания Agropiese TGR.

За последние пять лет сервисная служба получила и отработала  около 11 000  заказов в любое время года и в любую погоду, причем каждый год количество плановых и неплановых выездов в хозяйства клиентов увеличивается.

Персонал сервисной службы Agropiese  TGR  обслуживает только ту технику, в которой хорошо разбирается. Компания инвестирует серьезные ресурсы в профессиональное развитие персонала. Инженеры и механики Agropiese TGR проходят обучение на заводах-производителях, получают соответствующую сертификацию, что позволяет гарантировать качество проведенных работ и нести ответственность за каждый произведенный ремонт.

За полтора десятилетия работы ключевые сотрудники службы накопили уникальный опыт, который они передают своим коллегам.

Оперативно

Минимизация простоя техники клиентов — главная цель сервисной службы Agropiese TGR.  Для этого сервисная служба развивается в нескольких направлениях:

— автоматизированная система заказов. В сервисной службе работает горячая линия, которая связана с автоматизированной системой оформления заказа, что гарантирует быстрое прохождение всех бюрократических этапов без проволочек.

— мобильные бригады. В сервисной службе работают восемь мобильных бригад, обслуживающих разные регионы страны: четыре в Кишиневе и по одной в Единцах, Дрокии, Бельцах и Кагуле. Каждая сервисная бригада, расположенная за пределами столицы, обслуживает хозяйства клиентов в радиусе 50 километров от места расположения.

Мобильные бригады оснащены специально оборудованным современным транспортом. Персонал мобильных групп осуществляет обслуживание непосредственно в хозяйствах клиентов или в поле. На выездах бригады вводят технику в эксплуатацию, осуществляют плановые работы, гарантийные и постгарантийные легкие ремонты, производят установку дополнительного оборудования и разъясняют персоналу клиентов, как правильно эксплуатировать технику.

В случае мелких и средних ремонтов мобильные бригады позволяют существенно сократить время простоя техники, что критически важно во время сезона полевых работ.

— региональные ремонтные базы. В случае серьезных поломок принимается решение об эвакуации техники в ремонтные базы.  Agropiese TGR открыла три ремонтные базы – в центре (Кишинев), на севере (Бельцы) и юге  (Комрат). Здесь осуществляются капитальные и сложные ремонты.

Региональные ремонтные базы снабжены всем специализированным оборудованием и инструментами для осуществления ремонтов любой сложности для всей сельскохозяйственной техники, которую предлагает компания.

Тут же осуществляется предпродажная подготовка и доукомплектация техники дополнительным оборудованием.

В распоряжении сервисной службы – склад запчастей Agropiese TGR – самый крупный склад в стране, которые содержит более 100 000 наименований.

Созданная структура сервисной службы позволяет компании Agropiese TGR гарантировать  качественное и оперативное обслуживание и ремонт любой сложности на протяжении всего жизненного цикла сельскохозяйственной техники.

Телефон горячей линии: 022 50 33 40.